Как разрешить спор по счету

Если вы считаете выставление счетов это худшая часть быть внештатный дизайнер , вы явно никогда не участвовали в споре по счету.

Но не волнуйтесь, это скоро. В конечном итоге это случается со всеми, будь то из-за того, что клиенту не нравится работа, он думает, что расходы были добавлены, но не согласованы, или просто не имеет денег, чтобы заплатить вам прямо сейчас.

как нарисовать сидящего льва

Когда возникает спор по счету, не расстраивайтесь. Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы поддерживать здоровые отношения со своим клиентом и даже вернуть часть денег, которые вам причитаются.



Несколько советов по профилактике

Если вы в настоящее время не участвуете в споре по счету-фактуре, убедитесь, что вы работаете со своим клиентом, чтобы получить все в письменном виде, прежде чем приступать к какой-либо работе. Подробно укажите, что и когда будет доставлено.

По крайней мере, убедитесь, что вы передаете всю эту информацию клиенту по электронной почте, чтобы сохранить запись и отметку времени. Затем, если возникнет спор, вы оба можете вернуться и прочитать в точности то, что было сказано. (Забавно, как быстро люди забывают.)

Еще один отличный совет по профилактике - взимать залог за свою работу. Хотя это не может предотвратить споры, это предотвратит задержку или аннулирование вашей оплаты в результате спора. Взятие процента вперед гарантирует, что вы не перестанете работать бесплатно, и это также работает как отличный способ «запустить часы».

Если клиенту интересно, почему результат отстает на неделю, вы можете просто указать, что в соответствии с вашим контрактом вы ждали, пока не будет внесен депозит, чтобы начать работу. С этим трудно поспорить.

Но вы, вероятно, читаете это не для того, чтобы получить советы по профилактике. Скорее всего, вы уже в каком-то споре и ищете советов, что делать дальше. На этом этапе профилактика может быть бесполезной.

Лучший трюк, который я выучил

Вот лучший прием, который я усвоил для разрешения споров по счетам. Во-первых, вы должны понимать, что в большинстве случаев споры по счетам касаются одной позиции в счете, а не счета в целом.

Возможно, клиент недоволен результатом или чувствует, что что-то было добавлено без его согласия. Обычно проблема сводится к примерно 10 процентам счета-фактуры, что означает, что счет-фактура на самом деле составляет 90 процентов.

macbook pro 15 дюймов чехол и крышка клавиатуры

Такие приложения, как Blinksale, могут сами помочь с выставлением счетов - но что, если клиент выиграл

Такие приложения, как Blinksale, могут сами помочь с выставлением счетов - но что, если клиент не будет платить?

Итак, вот трюк: убедите вашего клиента согласиться на эти 90 процентов. Идите строка за строкой, результат за результатом, и узнайте, за что им удобно платить.

Сообщите им, что, конечно, вы не ожидаете, что они заплатят за что-то неправильное. Затем спросите, готовы ли они платить за те 90 процентов, с которыми они согласны, а вы продолжите думать, что делать с оспариваемыми 10 процентами.

Почему это работает

Это отличная стратегия по нескольким причинам. Во-первых, вы хотя бы получите часть своих денег, чтобы не уйти с пустыми руками. Во-вторых, и это, возможно, наиболее важно, вы даете понять своему клиенту, что готовы с ним работать.

Вы слушаете. Ваша цель просто быть честной. Такая встреча посередине - это способ охладить людей, помогая вам обоим взглянуть на вещи с точки зрения друг друга. Кто знает, может, вы действительно ошиблись.

Получать 90% лучше, чем вообще не платить

уроки анимированной графики After Effects pdf
Получать 90% лучше, чем вообще не платить

Так что же делать с этими 10 процентами? Что ж, на это нет гарантированного ответа. Это мутные воды, друг мой. Но имейте в виду, что получение этих 10 процентов может на самом деле стоить вам с точки зрения времени и потенциальной потери клиента.

Получив оплату 90% счета, вы уже ясно дали понять, что вы будете постоять за себя и не будете работать бесплатно.

Если получение последних 10 процентов будет стоить вам отношений с клиентом и часов переговоров, возможно, лучше отказаться от этого. Заработайте несколько очков с этим клиентом. Высыпайтесь еще немного.

Что хуже, чем не платить

Независимо от того, предотвращаете ли вы будущие споры по выставлению счетов или просматриваете их в настоящее время, мы надеемся, что эти советы избавят вас от стресса и помогут получить то, что вам причитается.

Просто помните, как важно - независимо от того, насколько вы расстроены, - оставаться сердечным и общаться четко и профессионально. Ваша репутация стоит больше, чем ваш счет.

Слова: Патрик Додд

Патрик Додд - президент Blinksale , приложение для выставления счетов, предназначенное для малого бизнеса и фрилансеров. Он также заядлый гуру музыки, спортивный фанат и серфер.

Так? Попробуйте это...

чехол для mac book pro
  • 3 налоговых совета для фрилансеров
  • Классические ошибки, которых следует избегать, когда приближение к агенту
  • Руководство дизайнера по работать из дома